Mitos a la hora de reservar viajes (I): Comprar vuelos directamente a la aerolínea es más barato

A la hora de reservar viajes hay ideas preconcebidas que en teoría sirven para ahorrar dinero pero muchas veces algo que se tiene seguro, no lo es tanto. A veces conocemos mitos, axiomas, actos de fe, verdades absolutas en reservas de vuelos, hoteles y demás que damos por sentado que será más barato o más caro hacerlo de un determinada manera. Pero en esta vida no existen verdades absolutas y siempre hay excepciones que confirma la regla. Así que vamos a desmontar la afirmación del título y daros un poco más de trabajo a lo hora de buscar vuestros vuelos para ahorraros dinero. ¿Cuantas veces habéis ido a reservar directamente los vuelos a la web de la aerolínea porque habéis dado por hecho que saldrá más barato que hacerlo con una agencia de viajes online?

Su lógica tiene desde luego, al vender desde su web la aerolínea no tiene que pagar comisiones para que venda sus billetes a un intermediario en este caso agencia de viajes. Pero por otra parte las comisiones que pagan las compañías aéreas a las agencias son cada vez más bajas por lo que estas tienen que cobrar más al cliente, lo que se conoce como gastos de gestión. Y eso es lo que quieren hacer las agencias pero se encuentran que el consumidor está más informado, pueden comprar directamente con la aerolínea o otras agencias más fácilmente que antes. Así que tratan de ofrecer al consumidor un precio más competitivo jugando con el importe de sus gastos de gestión de tal manera que puede resultar al final unos euros de diferencia entre el precio de la agencia y de la aerolínea a favor de la agencia. Esto es posible pero habrá que perder algo de tiempo siguiendo el proceso de compra introduciendo algunos datos personales pero para vuestra tranquilidad antes de realizar el pago tiene que mostrar el importe final. Así que si no os convence el precio siempre podéis cerrar la ventana o pestaña del navegador sin confirmar la compra.

Gastos de Gestión

El tema de los gastos de gestión es uno de los grandes problemas a la hora de reservar vuelos, por su importe y porque suelen estar ocultos intencionadamente tanto por parte de aerolíneas como agencias de viajes. Por parte de las compañías aéreas es algo que se ha controlado mucho y se les ha obligado especificar claramente cada coste o cargo adicional. Pero es algo que algunas agencias también hacen, básicamente para atraer al cliente desde los metabuscadores, muestran el precio mínimo pelado y cuando entras en la web el precio se empieza a disparar más que en la web de cierta compañía low cost que es la que tiene la fama de subir los precios hasta el infinito. La lucha contra este tipo de actuaciones parece se había centrado siempre en las aerolíneas y se había dejado de lado a las agencias. Pero aunque hay metabuscadores que han tomado medidas contra estas agencias que hacen estas prácticas, desde la reprimenda hasta no mostrarlos en sus resultados de búsqueda rompiendo sus contratos de afiliación con ellas. Ese ha sido el caso de Skyscanner con Rumbo y Edreams que ha decidido expulsarlos de su sistema para dar una cierta calidad a su servicio. Y también por la de quejas que debía recibir, porque hay gente que piensa que como han buscado un vuelo en la web de skyscanner lo están comprando allí mismo y quién le esta tomando el pelo es Skyscanner. No es cuestión de matar al mensajero.

Gastos de pago con tarjeta

Cuando parecía que el tema de los gastos de gestión estaban más controlado, muchas agencias se han sacado otro gasto que también utilizan las aerolíneas, los asociados al pago con tarjeta de crédito, débito, paypal o transferencia bancaria. Estos gastos suelen ser fijos o un porcentaje y es una información que debe aparecer también durante el proceso de compra de la agencia en cuestión. Pero hay una manera de verlo antes con una opción relativamente nueva que ofrece el metabuscador Kayak, la calculadora de tasas por pago con tarjeta de crédito. En el buscador se puede marca la opción de añadir tasas de pago y al realizar la búsqueda en cada opción de vuelos aparece un botón llamado tasas que muestra para cada agencia o aerolínea disponible la cantidad que cobra por cada tipo de tarjeta. Desde luego así es más fácil comparar y ver cuál es la opción más barata.

Tarifas o cupos especiales

Otra razón porque se pueden encontrar vuelos más baratos en las agencias de viajes, es porque ofrezcan tarifas o incluso vuelos especiales que han negociado con las compañías aéreas específicas para esa agencia. O también que la agencia siga teniendo plazas disponibles a una tarifa económica que la aerolínea en su web haya agotado. En este caso también es posible que os indique en la siguiente pantalla que el precio es superior, pero no si pierde nada por comprobarlo.

Vuelos de larga distancia Multidestino

Pero sin duda la mejor manera de comprobar si es más barato reservar a través de agencias o con aerolíneas es echar un vistazo a las superofertas de vuelos que se publican en Viajeropedia. En los últimos tres meses solo he visto un oferta para reservar a través de la aerolínea, el resto son a través de agencia. En todos los casos se trata de búsqueda multidestino para viajes de larga distancia y no hay que asustarse con los gastos de gestión, no son tan altos porque las aerolíneas todavía pagan buenas comisiones por este tipo de vuelos. Sobre los vuelos de larga distancia y/o sobre ida y vuelta hablaremos en próximos posts de esta temática.

Ahora bien, hay una excepción a todo lo que os estoy contando, una aerolínea con la que nunca encontraréis mejor precio que en su propia web. No hace falta que diga el nombre, pero si el porque simplemente su política comercial excluye a las agencias de viajes. Por decirlo de otra manera no quiere vender a través de agencias de viajes, básicamente para reducir costes en comisiones y en mantener un departamento con su personal y demás que gestione las conexiones al sistema de la aerolínea y demás. Pero las agencias siguen ofreciendo esos vuelos por precio y destino y reservándolos de manera manual igual que lo haríamos nosotros entrando en su web. Y es una web que asusta nada más verla y no te pone las cosas nada fáciles con captchas y cargos que aparecen por arte de magia que parece que tendrían que pagarte por reservar allí en vez de cobrarte. Parece que alguien ha conseguido cobrar por hacerlo y desde luego tiene su sentido, si hacen un trabajo por ti tienen que cobrarte extra claro.

El objetivo del post no era convenceros de que comprar vuelos a través agencia de viajes es más barato que hacerlo a en la web de la propia aerolínea, si no que vierais que no déis por supuesto que una opción es más barata sobre la otra y como funcionan en este aspecto unas como otras para tener un poco claro cuando reservar en una o en otra. En este mundo cambiante no hay que dar nada por supuesto.